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| 実施者：検査科 | |||
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【はじめに】 「病院機能評価」の受審に向けて職員全員で取り組んだ事を今後に活かし、今回得たこと、今現在感じていることを無駄にしないために職員へのアンケート調査を行なったのでここに報告する。（アンケート有効回答数職員の７割） |
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Ⅰ．「病院機能評価」の受審前に、１番問題と思っていたことは？ |
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| Ⅱ．マニュアルが整備されたことによる変化は？ ○手技が統一されてよくなった ４３％ ○新人教育が行いやすくなった ２３％ ○マニュアル作成などの（時間的ロス）が多かった １５％ ○マニュアルがあると安心できる ９％ ○マニュアル内容に不満がある ６％ ○マニュアルがあるため、以前よりも時間がかかる ４％ ・慌てて作成したため見直しができていない ・書類が多くなった ・マニュアルを実行するには限界がある |
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| ※以下の事項について、５段階評価方法を採用して行なった調査報告 | |||
| Ⅲ．仕事環境について ○いろいろな書類が増えたが把握・利用ができていますか？ 問題なし/（やや不安） ２．６点 ・書類が多すぎてぬけることがある ・とても不安 ○ヒヤリハットを起こしやすい環境が改善されましたか？ やや改善 ３．７点 ○部署内でのコミュニケーション力は向上しましたか？ 良くなった/変わらない ３．５点 ○機能評価を受ける前と今の仕事効率に変化はありましたか？ 良くなった ３．６点 ◎良い ・物品がそろった ・業務が機能的に処理されるようになった ○その他 ・記録物がふえた ・会議の資料作りが増加した ・いまだにマニュアル違反をする人がいる ・良くなったが忙しくなり前の状態に戻りつつある |
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| Ⅳ．患者様に対して ○患者様に対して自分自身の対応に変化がありましたか？ 良くなった ３．７点 ○病院機能評価を受信し、患者様にとって良い病院になったと思いますか？ 良くなった ４．０点 ・説明書を配るようになり、手術前後の説明が十分行えるようになった ・リハ計画書を患者様に説明できるようになった ・患者様から、医療側と距離が遠くなったと言われた事が何度かある |
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| Ⅴ．職員に対して ○良い病院になったと思いますか？ 良くなった ３．７点 ◎良い点 ・物品購入の流れが良くなった ・設備・環境面が良くなった ・業務が整理され働きやすくなった ○その他 ・取り決めが多くなった ・活用ができない ・職員にとって必ずしも良い病院になったとはいえない |
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| Ⅵ．「病院機能評価」を受審して良かったと思いますか？ その理由は？ ◎良かった ３．８点 ○ハード面 ・設備がよくなった（きれいになった）（院内表示がわかりやすい） ・物品が購入され仕事がしやすくなった ○業 務 ・組織的な病院づくりができはじめた ・他部署との連携がよくなった ・以前より業務内容の質が向上した（マニュアルでレベルが上がった） ・看護の提供が統一化された ・業務の責任が明確化された ・職員が統一した目標がもてた ・外部評価を受け、自信をもって仕事ができるようになった ・患者様の第一印象がよくなった ・患者様の病院に対する要望が理解できた ○個人的 ・患者様に対して思いやりをもてるようになった ・意識向上ができた ・マニュアルの整備は自分自身の勉強にもなり、とてもためになった ・タバコを完全にやめることができた ・病院の理念がよくわかった ○その他 ・マニュアルの活用を努力したい ・元に戻りつつある |
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