プライバシーポリシー

株式会社コアラは、お客さま個人に関する情報(以下「個人情報」という)の重要性を認識し、個人情報を適切に保護することは当社の社会的責務と考え、以下の取組みを推進いたします。

  1. 法令などの順守について

    弊社は、「個人情報の保護に関する法律」「電気通信事業法」その他個人情報保護に関する法令を遵守し、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年8月31日総務省告示第695号)」その他個人情報に関するガイドラインなどに則り、個人情報の適正な取扱いを行っていくなど、コンプライアンス(法令順守)の徹底に努めます。

  2. 利用目的の特定

    当社は、お客さまの氏名・住所・電話番号等の個人情報を収集させていただきます。これは、お客さまの本人確認や料金の請求お問合せ対応、サービス等の変更・休廃止の通知、当社が提供する他サービスの案内にお客さまの個人情報を利用することを目的としています。 会員による遅延債権・債務の特定や支払および回収に必要と認めた場合には、必要な範囲でクレジット会社等の金融機関または債権回収機関等に回収に必要な情報を開示することがあります。

  3. 目的外利用及び第三者提供の制限
    1. 当社は、上記第2項の利用目的を超えて個人情報を取扱うことはいたしません。
    2. 当社は、お客さまの個人情報を次のいずれかに該当する場合を除き、第三者に開示及び提供いたしません。
    1. お客さまの同意が得られた場合、お客さまが希望されるサービスを行なうために当社が業務を委託する関係者に対して開示する場合、法令に基づき開示することが必要である場合。
    2. 法令に基づき裁判所や警察等の公的機関から要請があった場合
    3. 法令に特別の規定がある場合
    4. お客様や第三者の生命・身体・財産・名誉を損なうおそれがあり、本人の同意を得ることができない場合
    5. 法令や当社のご利用規約・注意事項に反する行動から、当社の権利、財産またはサービスを保護または防禦する必要があり、本人の同意を得ることができない場合
  4. 取得に際しての利用目的の通知および公表

    当社は、お客さまから個人情報を収集するにあたっては、予め利用目的をお知らせしたうえで申込書などの書面、Webなどの画面や電子メール・口頭などの適正な手続きにより取得し、取得した個人情報の内容は、利用目的に応じ、正確かつ最新の状態に保つよう努めます。また、個人情報の利用目的のお知らせは、申込書への記載またはホームページ上の公表等により行ないます。

  5. 個人情報の保有期間

    弊社が保有する個人情報の保有期間は退会後7年とし、期間経過後遅滞なく廃棄します。

  6. 適切な安全管理措置

    当社は、個人情報保護管理者を選任し、社内規程の遵守状況などお客さまの個人情報の取扱いについて適切な管理・監督を徹底すると共に、情報漏洩防止に必要な措置を講じます。ただし、コアラのウェブページにリンクされている他(事業者または個人)のウェブサイトにおける個人情報の保護について責任を負うものではありません。

  7. 従業員への個人情報管理の徹底

    当社は、個人情報の安全管理に関する社内規程を定め、それらを従業員に遵守させるとともに、教育研修を実施し、個人情報管理の重要性を徹底します。

  8. 委託先の監督

    当社がお客さまの個人情報を提供する委託先・提携先には、お客さまの個人情報を漏洩・再提供等しないよう契約により義務づけるなど、適切な管理を実施します。

  9. 個人情報の開示,訂正,利用停止等

    当社は、お客さまから自己に関する個人情報の開示の請求があった場合は、本人確認を行ったうえでこれに応じます。

    → 「お客様個人情報開示等請求手続きのご案内

  10. 関連法令等の遵守

    当社は、個人情報の保護に関する法律(平成15年法律第57号)の規定及び通信の秘密に係る電気通信事業法の規定、その他の関係法令の他、「電気通信事業における個人情報保護に関するガイドライン(平成16年総務省告示)」を遵守するとともに、本ポリシーに基づいて取組みを適宜見直し、改善に努めます。

  11. お問い合わせ

    個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは以下の窓口よりご連絡下さい。

    お問い合わせ先/ E-mail:info@fat.coara.or.jp

平成29年5月31日改正

コアラ / 天神コアラ